Tout d'abord, nous souhaitons vous remercier pour l'intérêt que vous portez à nos produits.

Dans un premier temps, avez-vous pensé à amorcer votre détendeur ? Pour cela, vous trouverez un bouton sur celui-ci ; il est recommandé d'appuyer dessus 3 à 4 fois après avoir ouvert la bouteille, afin que le gaz atteigne correctement l'appareil.

Si le problème persiste, je vous invite à effectuer un test avec un second détendeur, si possible.

De plus, pour tout appareil de cuisson situé en extérieur, nous vous conseillons d'utiliser du gaz propane. Cela permet d'obtenir une pression plus élevée et une meilleure qualité de flamme.

Pour lever tout doute, un nettoyage peut également être effectué :

Nous vous recommandons de nettoyer vos brûleurs, car des toiles d'araignées ou de petits cocons peuvent s'y former. Ces arachnides, attirés par l'odeur du gaz, risquent d'obstruer le passage du gaz et d'endommager les brûleurs.

Pour réaliser ce nettoyage, utilisez un compresseur d'air placé au niveau de l'arrivée de gaz (en ayant retiré le tuyau de gaz au préalable). Pour vérifier que l'air circule bien jusqu'aux brûleurs, appuyez sur les boutons de commande un par un, comme si vous allumiez votre appareil, afin de faire circuler l'air et d’éliminer les impuretés. Vous pouvez également envoyer de l'air directement dans le tuyau de gaz avec le compresseur.

On espère que ces informations vous éclairent ! Et bien sûr, si vous avez la moindre question, on est toujours là pour vous aider.

Le service clients Favex.

Chloé.