Mon produit Favex, votre boutique en ligne spécialisée dans la vente de pièces détachées et d'accessoires pour les produits des marques du Groupe Favex. Découvrez également nos produits neufs et reconditionnés à des prix imbattables !
Le groupe Favex
Leader français de la distribution de composants et connectiques gaz, le Groupe Favex met aujourd'hui son expertise et son savoir-faire au service de votre confort quotidien en proposant des produits de qualité, facilement réparables.
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Chauffage
Cuisson
Anti-insectes
Mobilier de jardin
Toutes nos gammes d'équipements de confort intérieur & extérieur sont disponibles sur notre site marchand !
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Le service client Favex
Conseils d'achat, assistance technique, conseils d'entretien… Basé à Romorantin Lanthenay, au cœur de la Sologne, le service client Favex vous accompagne tout au long de votre expérience d'achat. Réactifs et à l'écoute de chaque demande, nos experts s'appliquent à proposer des solutions pertinentes et adaptées, basées sur une connaissance approfondie de chacun de nos produits.
Un service
100% Français
9
personnes
+ de 10 000m²
d'entrepôt
+ de 15 000
livraisons par an
+ de 2 500
références produits
Du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30
Sur rendez-vous téléphonique l’après-midi sauf le vendredi
service-client@favex.fr 
09 69 36 56 60Un engagement qui séduit nos clients
Chez Favex, nous plaçons les clients au cœur de nos préoccupations et ils nous le rendent bien !
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Certifié
Service France Garanti
Favex est la première entreprise française à avoir obtenu la certification Service France Garanti de son service client ET son service après-vente !
Chez Favex, la transparence et le respect des normes sociales et environnementales est une préoccupation majeure. Nous nous engageons au quotidien dans une démarche de qualité afin de garantir la satisfaction client. Nous veillons à construire une vraie relation de proximité avec chacun d'entre vous en proposant un accompagnement personnalisé, basé sur une réelle expertise produit.
Une démarche qualité, de la conception à la distribution
Favex pérennise son héritage en vouant une place centrale à la satisfaction client et à l'amélioration continue. Une démarche qui passe par une internalisation des services QHSE et logistique et une la maîtrise parfaite de la chaîne de production, de la fabrication à la livraison.
Engagée à proposer des équipements qualitatifs et totalement sécurisés, Favex s'attache à garantir la conformité de ses produits et le respect des normes nationales et internationales en vigueur. Ainsi, nous confions systématiquement le contrôle de nos produits à des organismes et des laboratoires indépendants.
Une équipe soudée qui vous est dévouée
Notre force, c'est eux ! Ces femmes et hommes œuvrent au quotidien pour vous assurer un service sous le signe de l'excellence.
Léa
Responsable SAV
Antoine
Adjoint Responsable SAV
Elisa
Assistante administrative SAV
Chloé
Assistante administrative SAV
Amandine
Assistante administrative SAV
Océane
Assistante administrative SAV
Pascal
Technicien SAV
Guillaume
Technicien SAV
Xavier
Technicien SAV
Le groupe Favex : une vision durable et responsable
Favex agit au quotidien pour vous offrir des produits de qualité tout en minimisant son impact environnemental. Un engagement qui se traduit par des actions concrètes, qui démontrent qu’il est possible de concilier performance et respect de l’environnement, pour construire un monde plus durable et à l’écoute des besoins.
Produits reconditionnés
Un emballage abîmé ? Hors de question de le jeter !
Favex contrôle, teste et répare les produits dont l'emballage d'origine a été abimé afin de les remettre en vente à moindre prix.
En plus d’être bons pour la planète, les produits de seconde vie sont aussi bons pour votre portefeuille : vous achetez des produits de qualité, moins chers et éco-responsables !
Voir les produits reconditionnésEcovadis
Afin de concrétiser sa démarche RSE, Favex a fait appel à l'organisme d'évaluation RSE Ecovadis qui a analysé les actions mises en place et identifié les pistes d'améliorations futures à approfondir. En 2023, l'entreprise a obtenu la médaille d'argent !
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Favex s'engage dans une gestion durable et maîtrisée des ressources en favorisant les achats responsables. Une démarche qui s'applique tant dans les choix de logistique globale que dans les choix de matières premières et qui garantit la traçabilité des produits.
